按业务，定义工单
简单填报，自定义工单的项目和样式，规范不同类型的业务需求，语音、视频、图像，让发起人一次说清楚。
小象工单 · 工作台产品界面示意
团队工作空间
工作，一目了然今天的工作，从这里开始
我的工单
待我处理08 件
待我审批03 件
本周已办24 件
正在推进的工作演示数据
会议室设备维护
IT 运维 · 张三负责
现场设备巡检
外业任务 · 李四负责
办公区域维修申请
工程维修 · 王五负责
发起→指派→处理→完结
每一步，都有清晰记录
负责人、处理进展、沟通附件，一处查看
适用于团队的日常工作
IT 运维外业任务工程维修内部协作
清晰，是效率的开始
从一张工单，到一次顺畅协作
信息不再散落，责任不再模糊，让团队把精力用在解决问题上。
找对人，推进每一步
工单指派、办理、审批按流程组合，绑定沟通记录，明确当前负责人，适应各种场景，让协作有序向前。
有记录，回看更轻松
把处理记录、沟通内容与附件留在工单中，便于跟踪进展，统计工单处理量，方便后续追溯和绩效核查。
- 01
发起工单
选择业务模板，填写需求并添加相关附件。
- 02
指派与审批
明确办理与审批责任，按业务流程推进。
- 03
处理与沟通
记录办理情况，将工作进展和沟通保留在一起。
- 04
完结与追溯
保存处理结果，后续查找时有据可循。
不同工作，一样有序
贴近业务，也贴近你的团队
从办公室到工作现场，用同一套工单系统连接日常协作。
IT 运维
设备故障、网络问题、日常维护，集中发起并跟进处理。
外业任务
把现场任务、处理反馈与图片附件放在一起，便于团队接力。
工程维修
从维修申请到办理结果，保留过程记录，让后续回看更方便。
电脑与手机，接着办
工作在哪里，
协作就在哪里。
办公室里梳理工单，工作现场记录反馈。
共用同一套业务与权限，让信息跟着工作走。
下载小象工单 APP
Android 手机扫码下载
微信扫码后请在系统浏览器打开
小象工单
会议室设备维护处理中
现场巡检任务待处理
办公区域维修待审批
我的待办
多端协作示意现场巡检记录工作进展处理记录已保存 ✓
你可能还想了解
关于小象工单的常见问题
小象工单适合管理哪些工作？
适合 IT 运维、外业任务、工程维修等需要明确负责人、跟进办理进展、保留处理记录的团队工作。可以通过自定义模板适配具体业务。
不同业务可以使用不同的工单模板吗？
可以。团队可以维护不同的表单与工单模板，让每类工作收集适合自己的信息，减少遗漏和重复沟通。
电脑和手机可以使用同一个账号吗？
可以。电脑网页与现有 Android APP 共用后端、账号和组织权限，可以在不同设备上继续处理自己的工作。
可以查看工单的办理过程吗？
有权限的成员可以查看工单中的处理记录、沟通和附件，了解工作的推进情况，并在后续需要时回溯。
让协作，从今天变清晰